11月22日，上海财经大学商学院“尚贤堂”系列讲座——“复盘‘双十一’，大牌如何躺着就把钱挣了”在上财中山北一路校区大礼堂举行，百丽集团电商副总裁胡琛荣、金利来战略总裁王咏、百草味创始人蔡红亮以及欧时力时尚科技发展中心高级总监Jocob应邀出席，为到场师生详解电商如何抢占“双十一”。上财商学院副院长薛丽萍老师出席活动并致辞。
薛丽萍副院长首先代表上财商学院对到场的专家、来宾表示欢迎与感谢。“在新形势下，创新创业教育的本质不再是解决就业压力，而是培养具有开创性思维的人才，是对育人与树人的改革与发展。”谈到创新创业教育，薛丽萍认为，很多创业者的创业目的不是为了金钱，而是在寻求改变。创业创新教育的本质是开放，上财商学院希望与各方企业广泛合作，由此构建一种良性互动、可持续发展的校企生态系统。
随后，胡琛荣、王咏、蔡红亮以及Jocob 等诸位电商代表分别以“‘双十一’鞋服电商可以走的N条路”、“不为大牌担忧，用户管理就是万能药”、“供应生态链的重要性”、“互联网场景下，品牌的下一步生存空间”为题展开演讲，并与到场学生互动交流。
胡琛荣：“双十一”是一场大检阅，“无线端”成主战场
百丽集团电商副总裁胡琛荣认为，参加“双十一”就是电商总体运营能力的一次大检阅。“双十一”当日成交量往往占到全年成交量的三分之一，大量订单的同时涌入对IT系统、客服、财务、货品管理等各个环节都是一个大考验。
胡琛荣介绍，“无线”、“国际”、“O2O”成为2015年“双十一”的关键词，其中“无线”对电商来说最为重要。与往年不同，今年的“双十一”，电商们不再挤破头地抢主会场，而将“主战场”放在了无线端，即通过无线端寻求******限度地被客户触碰。
此外，胡琛荣认为与线下相比，线上消费价格不再是优势，可如今消费者仍旧热衷于网购，很大程度上是为求便捷。抛开表象看本质，“今年由517亿到912亿的突破，主要归功于新业务的引进，而非传统业务的增长。”
王永：品牌的“养鱼”之道
金利来战略总裁王咏首先强调，随着中产阶级的崛起，中高端消费趋势快速成长，管理者应区分“屌丝”与“精英”的不同需求。以鲜花品牌“Rose only”为例，管理者需要认清、细分自己的客户群体，满足其产品、情感、链接的不同需求。他认为，中国很多品牌被冠以年代标签，比如60年代的凤凰牌，70年代的金利来，80年代的美特斯邦威。如何去掉年代标签，保持产品年轻是大品牌管理者需要考虑的问题。
此外，对于“线上”敌不过“线下”这一话题，王咏认为其根源在于客户数据的搜集。王咏将“双十一”比作是与消费者建立联系的******时机，以往“出海打渔”的客户管理模式不再受用，“池塘养鱼”才是王道，他提出，应该建立“全渠道”的客户发展模式。
蔡红亮：清淡的口味才能尝出原料的好坏，产品始终是品牌核心
百草味创始人蔡红亮认为，零食专卖店的形式不足以支撑与满足企业的盈利目标，加入电商是顺延大趋势的选择。作为电商，主要的发展是以活动为依托。供应商管理与检货发货管理是食品类电商经营管理的两大组成部分。 “国际化”成为今年“双十一”食品行业的热词，为此食品类电商更应严格保障产品质量，有意将产品供货源头转向国外。企业不能只追求盈利，更应该将目光放在追求产品完美以及企业的长期发展上。
对于未来的商业格局，蔡红亮表示，传统菜市场将向生鲜超市转移;便利店将强化集团性，采取连锁经营;购物中心的作用也将转移到人们的生活空间拓宽，“面对未来趋势，线下将成为解决品牌露出问题的有效渠道，百草味力求两年内全品类进入线下，以社区体验店的模式重新进入消费者的生活中。”
Jocob：“双十一”已成为中国的购物嘉年华
欧时力时尚科技发展中心高级总监Jocob认为，尽管目前“假货”“退货率”等负面新闻四起，阿里巴巴仍能达到912亿销售额的好成绩，很大程度上是因为阿里瞄准的是中国客户对“低价、高性价比”的追求。价格不再是“双十一”的优势，但如今它已然让人们产生了一种情感依赖，变身为中国的购物嘉年华。“虽然我们浸没在移动互联网时代，但穿梭于各大商场，同样能感觉到一种商业活力，所以线下同样存在机遇。”Jocob认为，品牌管理者需要着力寻求适合自身发展的线上、线下相结合的经营模式。此外，以欧时力与其旗下Five Plus为例，当客户群体成为品牌发展的阻力，子品牌的推出可成为应对客户需求多样化的有效途径。
“‘双十一’的包裹还在路上，学院就为我们提供了复盘‘双十一’的学习良机。”到场的上财MBA创想+俱乐部成员们不无兴奋的表示，“电商是创业绕不过的坎，我们都受益匪浅。”
上财商学院始终坚信商界创新是商学发展的重要动力，2015年，上海财经大学商学院已打出创业创新教育“组合拳”，力图通过课堂与实践两个维度发展创业创新教育，构成创业创新教育的完美闭环，为创业者们提供整合资源的平台。上财MBA“创想+”俱乐部在此背景下由MBA学员发起创建，致力于打造商业模式创想的分享课堂、创客先锋的人脉圈、实现未来商业梦想的孵化平台。
发布日期：2015-11-24
